Kalite ve Yönetim Standartlarımız
Kuruluşumuz; kalite, müşteri memnuniyeti, bilgi güvenliği, çevre, iş sağlığı ve güvenliği alanlarında uluslararası standartlara uygun bir yönetim yaklaşımı benimsemektedir.
ISO 9001 – Kalite Yönetim Sistemi
Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) tarafından yayınlanan ve bir kuruluşun kalite yönetim sistemini tanımlayan uluslararası bir standarttır. Kuruluşların müşteri memnuniyetini artırması, süreçlerini iyileştirmesi ve etkin bir yönetim anlayışı benimsemesi için rehberlik eder. ISO 9001, dünya genelinde en yaygın kullanılan kalite yönetim sistemi standardıdır.
ISO 10002 – Müşteri Şikayet Yönetimi
Bir kuruluşun müşteri şikayetlerini nasıl ele alması gerektiğine dair bir çerçeve sunar. Müşteri şikayetlerinin yapıcı şekilde değerlendirilmesi, çözüm süreçlerinin iyileştirilmesi ve geri bildirimlerin işletmenin gelişim sürecine dâhil edilmesi amacıyla uygulanır.
ISO 27001 – Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
Bilgi güvenliği yönetim sistemi (BGYS) için uluslararası bir standarttır. Kuruluşların bilgi varlıklarını koruması, riskleri yönetmesi ve bilgi güvenliğini sürekli iyileştirmesi için gereklilikleri tanımlar. Özellikle gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik prensiplerine odaklanır.
ISO 14001 – Çevre Yönetim Sistemi
Çevre yönetim sistemi (ÇYS) için uluslararası bir standart olup, kuruluşların çevresel etkilerini kontrol altına almasına yardımcı olur. Çevreye verilen zararın en aza indirilmesi, doğal kaynakların verimli kullanımı ve sürdürülebilirliğin desteklenmesi temel amaçlarıdır.
ISO 45001 – İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi (İSGYS) için uluslararası bir standarttır. Çalışanların iş yerindeki güvenliğini sağlamak, iş kazalarını ve mesleki sağlık sorunlarını önlemek ve İSG performansını artırmak için kullanılır. Çalışanlar için daha güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı oluşturmayı hedefler.
EFQM – Mükemmellik Modeli
Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı tarafından geliştirilmiş bir mükemmellik modelidir. Kuruluşların iş mükemmelliğine ulaşması, performanslarını artırması ve sürdürülebilir başarı elde etmesi için bir değerlendirme ve iyileştirme çerçevesi sunar. Model, güçlü yönleri ve geliştirilmesi gereken alanları sistematik şekilde ortaya çıkarır.
TURQUALITY – Marka Destek Programı
Türkiye’nin global ölçekte tanınan markalar yaratmasını desteklemek için T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından geliştirilen marka destek programıdır. Markalaşma sürecindeki Türk firmalarına finansal ve operasyonel destek sağlayarak, uluslararası pazarlarda rekabet güçlerini artırmayı hedefler. Dünya çapında ilk devlet destekli marka programı olma özelliğine sahiptir.
Diğer Standartlar ve Modeller
İşletmenin sektörüne, hedeflerine ve ihtiyaçlarına bağlı olarak farklı ulusal ve uluslararası standartlar da uygulanabilmektedir. Bu standartlar, kaliteyi sürekli iyileştirmeye, müşteri beklentilerini karşılamaya ve küresel pazarlarda rekabet avantajı sağlamaya katkıda bulunur.